Термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов'язання по стабільності якісних показників вироби та безкоштовного ремонту або заміни продукції в разі їх порушення, становить 12 місяців з дня покупки.
Відлік починається з дня продажу в магазині та за умови дотримання правил догляду та експлуатації.
Незначні дефекти, які можуть бути усунені без зниження споживчих якостей виробу — не є причиною для обміну або повернення вироби.
Не є гарантійним випадком: - механічні пошкодження і фізичний знос матеріалів в процесі нормальної експлуатації;
- пошкодження, завдані внаслідок впливу екстремальних температур, води, кислот та інших агресивних хімічних речовин;
- фарбування поверхні виробу в результаті зіткнення з предметами, які линяють;
- пошкодження, завдані внаслідок значного перевантаження вироби, а також неакуратної експлуатації виробів або використання не за призначенням;
- деформація вироба, що виникла внаслідок неправильного зберігання.
Перелік дефектів, що є гарантійним випадком: - осипання покриття матеріалу;
- порушення цілісності швів;
- розрив шкіри, що виник внаслідок виробничого дефекту;
- порушення покриття на відкритих зрізах виробів (за винятком механічного пошкодження);
- поломка фурнітури внаслідок заводського браку.
У разі самостійного внесення конструктивних змін, які призвели до пошкодження виробу, гарантія анулюється.