Термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов'язання по стабільності якісних показників вироби та безкоштовного ремонту або заміни продукції в разі їх порушення, становить 12 місяців з дня покупки.

Відлік починається з дня продажу в магазині та за умови дотримання правил догляду та експлуатації.
Незначні дефекти, які можуть бути усунені без зниження споживчих якостей виробу — не є причиною для обміну або повернення вироби.

Не є гарантійним випадком:

• механічні пошкодження і фізичний знос матеріалів в процесі нормальної експлуатації;
• пошкодження, завдані внаслідок впливу екстремальних температур, води, кислот та інших агресивних хімічних речовин;
• фарбування поверхні виробу в результаті зіткнення з предметами, які линяють;
• пошкодження, завдані внаслідок значного перевантаження вироби, а також неакуратної експлуатації виробів або використання не за призначенням;
• деформація вироба, що виникла внаслідок неправильного зберігання.

Перелік дефектів, що є гарантійним випадком:

• осипання покриття матеріалу;
• порушення цілісності швів;
• розрив шкіри, що виник внаслідок виробничого дефекту;
• порушення покриття на відкритих зрізах виробів (за винятком механічного пошкодження);
• поломка фурнітури внаслідок заводського браку.

У разі самостійного внесення конструктивних змін, які призвели до пошкодження виробу, гарантія анулюється.

ВАЖЛИВО: Вироби придбані в період воєнного положеня не підлягають обміну або поверненню.

Ви зможете безкоштовно обміняти і повернути товар на протязі 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо збережен товарний вид і прикладена заповнена накладна.

При здійсненні повернення товару з оплаченою доставкою на протязі 14-ти днів, відшкодовується тільки вартість товару. В інших випадках повернення товару здійснюється за рахунок компанії.

Важливо: не підлягають обміну та не повертаються речі, які не відповідають умовам повернення, зазначеним в Законі України «Про захист прав споживачів».

При обміні або поверненні, разом з товаром необхідно надати:

• упаковка товару від виробника, якщо вона є;
• чек;
• заповнену заяву на повернення.